Jockey Club Brasileiro

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Rio de Janeiro - RJ

09/12/2025 às 15:12

ID: 234204503

No dia 30 de novembro, meu namorado, minha sogra, uma amiga e eu estivemos na Brava Arena Jockey para o show do Fagner e vivemos uma situação inaceitável envolvendo o combo de cervejas Spaten adquirido no local. Foram consumidas 16 garrafas long neck da bebida. Todas as garrafas estavam com ferrugem visível na boca e na região da tampa, como demonstram as fotos anexas, o que configura produto impróprio para consumo e falha grave na armazenagem e na conferência de qualidade antes da venda ao público.
Ao final do show, ao abrir as garrafas com mais calma, percebemos que todas apresentavam ferrugem evidente na rosca e na borda, indicando oxidação prolongada do metal. Sabe-se que a ferrugem, resultante da corrosão, pode levar à migração de partículas de ferro e outros metais para o líquido, especialmente em bebidas ácidas como a cerveja.
Não foram disponibilizados copos pelos pontos de venda, o que nos obrigou a consumir a bebida diretamente nas garrafas, fazendo com que, sem perceber inicialmente a extensão do problema, ingeríssemos o conteúdo possivelmente contaminado por ferrugem.
Ainda que uma ingestão pontual possa não resultar imediatamente em um quadro grave de moléstia, trata-se de um acidente de consumo em potencial, situação em que o fornecedor responde pelos danos materiais e morais decorrentes de produto impróprio ou inseguro.
Além do risco à saúde, houve dano material direto: a bermuda clara do meu namorado, utilizada para auxiliar na abertura das garrafas em razão da dificuldade de torcer as tampas enferrujadas, ficou manchada de ferrugem em diversos pontos e, até o momento, não conseguimos remover completamente as manchas.
Houve também frustração e abalo da experiência do evento, pois só percebemos o problema após consumir as cervejas, o que gerou preocupação com a saúde, necessidade de procurar informações sobre riscos da ingestão de ferrugem e perda da sensação de segurança e confiança no ambiente da Arena.
Solicitamos, então, em virtude dos fatos apresentados, uma posição formal sobre as medidas que serão adotadas junto aos fornecedores e à equipe interna para garantir a adequada armazenagem e inspeção das bebidas, evitando que outros consumidores passem pela mesma situação.
Por fim, pedimos uma resposta por escrito, em prazo razoável, com proposta de solução para os danos causados e esclarecimentos sobre o protocolo de segurança alimentar adotado pela Brava Arena Jockey em eventos desse porte, de modo a restabelecer a confiança no serviço prestado ao público.
Enviamos esta reclamação por e-mail para a referida empresa no dia 1/12 e até hoje não houve nenhuma resposta. Seguimos aguardando.