Falta de estrutura e banheiros no transfer do Camarote Mar durante o Carnaval
Não resolvido
Itaboraí - RJ
15/02/2026 às 07:11
ID: 240766933
Fui assistir às escolas de samba pelo Camarote Mar. O local de retirada do abadá e o ponto de transfer foram no Jockey Club Brasileiro.
Na volta do evento, o ônibus do transfer nos deixou do lado de fora do clube. Entramos para utilizar o banheiro e, para nossa surpresa, o local estava fechando e não havia nenhum banheiro disponível para os clientes. Fomos informados de que os banheiros só funcionam durante eventos realizados no próprio clube.
Considero isso uma falha grave de organização e falta de cuidado com o público. Pagamos caro pela experiência e o mínimo esperado é uma estrutura adequada, principalmente no retorno do evento.
É importante lembrar que:
O Carnaval é um evento que dura horas
Há consumo de bebidas
O retorno acontece de madrugada
Disponibilizar banheiro nessas condições não é um luxo, é uma necessidade básica.
Fiquei extremamente indignada com a situação e aguardo um posicionamento da organização.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:05
Prezada Sra. Jaqueline,
Informamos que o evento Meeting Point do Camarote Mar é uma produção de responsabilidade exclusiva dos organizadores do camarote. O Jockey Club Brasileiro atua estritamente como locador do espaço, não tendo participação na produção, organização, horários ou atrações. Para que sua dúvida seja sanada da melhor forma, sugerimos o contato direto com os canais oficiais do Camarote Mar.
Atenciosamente,
Ouvidoria JCB
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 15:10
Prezados,
Agradeço o retorno. No entanto, entendo que, sendo o Jockey Club Brasileiro o locador do espaço, ainda assim deveria haver a disponibilização de estrutura básica no local, como banheiro para os clientes que participam do evento realizado.
Mesmo que a produção do evento seja de responsabilidade dos organizadores do camarote, trata-se de um espaço pertencente ao Jockey Club, e a oferta de condições mínimas de infraestrutura aos frequentadores também reflete na experiência e na imagem da instituição.
Atenciosamente.
Jaqueline
Réplica da empresa
20/03/2026 às 16:38
Prezada Jaqueline,
Agradecemos mais uma vez a sua mensagem.
Como esclarecemos, no caso em questão o evento foi organizado por produção independente, responsável pela sua concepção e realização, incluindo a venda de ingressos, a definição e operação da estrutura do evento e a prestação dos serviços oferecidos ao público. Nessas condições, cabe à produção organizadora a responsabilidade pela infraestrutura e pelo atendimento aos participantes.
De todo modo, seu relato é de extrema importância e será, mais uma vez, devidamente registrado aos organizadores para conhecimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria JCB
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 19:33
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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