Atraso na entrega e suporte ineficiente: cliente insatisfeito exige prazo ou reembolso
Resolvido
Feira de Santana - BA
19/12/2025 às 14:08
ID: 235348897
Fiz uma compra no site no dia 28 de novembro. Até hoje não recebi o produto. Tentei contato com o suporte e é horrível. Não respondem de jeito nenhum. Foi minha primeira e provavelmente última vez comprando nessa loja. Péssima experiência. Quero um prazo de entrega, porque se continuar demorando, vou querer o reembolso.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 07:51
Olá, Lucas. Tudo bem?
Conforme contato realizado com você via WhatsApp, identificamos o pedido e acompanhamos toda a movimentação da entrega.
Durante esse período, fomos informados oficialmente que os Correios estavam em greve, o que acabou impactando diretamente os prazos de movimentação e entrega, infelizmente fugindo do nosso controle. Ainda assim, mantivemos o acompanhamento ativo do seu pedido e seguimos com as devidas orientações.
Assim que a movimentação foi normalizada, o pedido seguiu seu fluxo e, conforme sua confirmação em nosso atendimento, a entrega foi realizada com sucesso.
Reforçamos que a Jockos preza por uma comunicação clara, acompanhamento próximo e solução efetiva de qualquer ocorrência. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Samy Equipe Jockos
Consideração final do consumidor
31/12/2025 às 11:02
Atendimento foi rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8