Resolvido

Atraso na entrega e suporte ineficiente: cliente insatisfeito exige prazo ou reembolso

Jockos

cidade: Feira de Santana

O que aconteceu

Fiz uma compra no site no dia 28 de novembro. Até hoje não recebi o produto. Tentei contato com o suporte e é horrível. Não respondem de jeito nenhum. Foi minha primeira e provavelmente última vez comprando nessa loja. Péssima experiência. Quero um prazo de entrega, porque se continuar demorando, vou querer o reembolso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jockos respondeu

    30/12/2025 às 07:51

    Olá, Lucas. Tudo bem?

    Conforme contato realizado com você via WhatsApp, identificamos o pedido e acompanhamos toda a movimentação da entrega.

    Durante esse período, fomos informados oficialmente que os Correios estavam em greve, o que acabou impactando diretamente os prazos de movimentação e entrega, infelizmente fugindo do nosso controle. Ainda assim, mantivemos o acompanhamento ativo do seu pedido e seguimos com as devidas orientações.

    Assim que a movimentação foi normalizada, o pedido seguiu seu fluxo e, conforme sua confirmação em nosso atendimento, a entrega foi realizada com sucesso.

    Reforçamos que a Jockos preza por uma comunicação clara, acompanhamento próximo e solução efetiva de qualquer ocorrência. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Samy Equipe Jockos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atendimento foi rápido.