Não resolvido

Perdi moedas e partidas por bugs do sistema e não recebo solução

Jogatina.com

cidade: Mogi das Cruzes

O que aconteceu

por vários bug do sistema venho perdendo moedas e partidas, sou vip. tenho gravações de telas, não há um lugar para que essas sejam enviadas, eles dizem que irão analisar e nada fazem , as vezes devolvem e outras não.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Jogatina.com respondeu

    07/10/2026 às 11:36

    Olá, Jaqueline!

    Tudo bem? Revisitamos o seu histórico e as fichas foram devolvidas hoje sim, lembrando que haverá um delay de sistema no crédito devido as conexões como um todo.

    Basta nos sinalizar que avaliaremos e devolveremos sempre que confirmado. Por favor, lembre-se de avaliar positivamente nossos atendimentos por aqui no ReclameAQUI para que sigamos prestando o melhor possível.

    Ainda assim, creditamos 6.000 moedas em seu cadastro. Boa Jogatina!

    Atenciosamente,

    Equipe Jogatina

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    NAO FOI DEVOLVIDO, AS MOEDAS QUE TENHO É DAS PARTIDAS QUE GANHEI, QUANDO É DEVOLVIDO ENVIA EMAIL AVISANDO, NAO HA EMAIL DE VCS ANTES DESSA PUBLICAÇÃO NO RECLAME AQUI. VOU COMEÇAR A PRINTAR A TELA, ALÉM DE GRAVAR AS PARTIDAS E VOU PROVAR AQUI QUE VCS NAO DEVOLVERAM MINHAS MOEDAS

  3. Resposta final da empresa

    Há 12 dias

    Como não? Sua afirmação é improcedente. Enviamos um e-mail confirmando a devolução no ticket #*****

    "SAC Gazeus Games - Rodrigo

    há 45 minutos

    Olá!

    Tudo bem? Revisitamos o seu histórico e as fichas foram devolvidas hoje sim, lembrando que haverá um delay de sistema no crédito devido as conexões como um todo.

    Basta nos sinalizar que avaliaremos e devolveremos sempre que confirmado. Por favor, lembre-se de avaliar positivamente nossos atendimentos no ReclameAQUI para que sigamos prestando o melhor possível.

    Ainda assim, creditamos R$ 6.000,00 moedas em seu cadastro. Boa Jogatina!"

    JAMAIS afirmaríamos algo sem ter cumprido. Devolvemos 6 mil moedas.

    07/10/2026 11:35:09COIN179203000INTRANET

    07/10/2026 11:33:40COIN149203000INTRANET

    Atenciosamente,

    Equipe Jogatina