O que aconteceu
Minha conta não recebe praticamente nenhuma oferta ou bônus. Como utilizo a plataforma com frequência, gostaria de saber se existe algum sistema de ofertas personalizadas e quais são os critérios para que um cliente seja contemplado.
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4Interações da reclamação
Jogo de Ouro respondeu
23/09/2026 às 14:03
Prezada Aline Lucia,
Após sua manifestação, entramos em contato via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos.
Informamos que as promoções e bonificações disponibilizadas pela Jogo de Ouro seguem critérios específicos de elegibilidade de cada campanha e, por esse motivo, podem variar de um cliente para outro. A utilização frequente da plataforma não garante, por si só, o recebimento de bônus ou ofertas.
Orientamos que acompanhe regularmente a aba de Promoções, onde são disponibilizadas as campanhas elegíveis para sua conta.
Nosso suporte permanece disponível 24 horas para auxiliá-la sempre que necessário.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Jogo de Ouro