O que aconteceu
Venho registrar formalmente minha insatisfação com a empresa VANGUARD ENTRETENIMENTO BRASIL LTDA., responsável pela operação da plataforma Jogo de Ouro, diante da ausência de pagamento de R$ 2.150,62, valor referente a comissões decorrentes da minha atuação como parceiro comercial afiliado.
Mantive uma parceria comercial com a plataforma por mais de um ano, período em que realizei atividades de divulgação e captação de usuários, contribuindo para a geração de resultados comerciais.
Após a interrupção das atividades da plataforma, fui informado de que seria necessário emitir uma nota fiscal para viabilizar o recebimento do saldo pendente.
Mesmo diante das exigências burocráticas, providenciei minha regularização cadastral e, em 30 de setembro de 2026, emiti e encaminhei a nota fiscal correspondente ao valor integral devido.
Na mesma data, a representante responsável pelo atendimento aos afiliados solicitou minha chave Pix e, às 17h13, confirmou expressamente que havia encaminhado a nota fiscal ao departamento financeiro da empresa.
Foi solicitado que aguardasse aproximadamente 7 a 10 dias úteis para a conclusão do procedimento. Entretanto, esse prazo transcorreu sem pagamento.
Em 20 de outubro de 2026, solicitei esclarecimentos formais sobre a situação. Em 22 de outubro, recebi apenas a orientação para continuar aguardando o setor financeiro, sem qualquer previsão concreta de pagamento.
Em 5 de novembro de 2026, realizei uma nova tentativa de contato, novamente sem obter uma solução.
Ressalto que a própria representante da empresa já havia confirmado que meu saldo permanecia registrado e que o caso estava sendo tratado internamente.
Diante da ausência de resolução, em 10 de novembro de 2026, às 22h20, encaminhei uma NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL DE COBRANÇA ao departamento jurídico da Vanguard, com cópia para a Presidência, Ouvidoria, setor de Afiliados, Parcerias e canal institucional de Contato.
Na notificação, solicitei a quitação integral do valor pendente no prazo de cinco dias úteis a contar do recebimento ou, alternativamente, uma resposta formal e fundamentada com data objetiva para regularização.
Não considero razoável que um parceiro comercial que prestou seus serviços, teve seu saldo reconhecido e cumpriu as exigências documentais permaneça aguardando indefinidamente por um pagamento devido.
Não estou solicitando qualquer benefício ou favorecimento, mas apenas o recebimento de valores referentes a serviços efetivamente prestados.
Solicito à VANGUARD ENTRETENIMENTO BRASIL LTDA.:
1. A quitação integral dos R$ 2.150,62 pendentes;
2. A confirmação de que a documentação fiscal foi devidamente recebida e processada;
3. Uma manifestação formal do departamento financeiro ou jurídico, com esclarecimento objetivo sobre o pagamento.
Tenho à disposição os comprovantes da nota fiscal emitida, as conversas com os representantes, as confirmações do saldo e o registro da notificação extrajudicial encaminhada.
Minha preferência continua sendo a resolução amigável. Entretanto, caso a situação permaneça sem solução, avaliarei a adoção das medidas judiciais cabíveis para recuperação do crédito.
Aguardo um posicionamento sério, formal e conclusivo da empresa.