Não recebi o saque de 2000 reais e a plataforma alega [Editado pelo Reclame Aqui] indevida

Tive um ganho na plataforma de 2000 mil reais, fiz o saque mas não caiu na minha conta e eles não respondem, eles falaram que o sistema acusou uma [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que não teve [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma