Produto não enviado após compra com promessa de envio imediato, SAC ineficiente.

Question

Fiz a compra porque no site estava envio imediato! Fiz no domingo, hoje é sexta, não me enviaram!!! Comprei para apresentação da minha filha justamente pq iria chegar a tempo e adivinha???? O Sac diz que só pode responder depois que tiver o rastreio! Pensa!!!! Que Sac é esse???? A loja não informa, e não responde mensagem para informar o dia do envio!!!