Compra não recebida e sem resposta após 20 dias do prazo de entrega, com solicitação de cancelamento e estorno negada.
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 19:59
ID: 250079141
Fiz uma compra no site da empresa a mais de vinte dias, o prazo de entrega já venceu e não recebi minha compra. Entro em contato e não obtenho resposta, inclusive pedi o cancelamento e estorno, também não fui respondido.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:01
Olá.
Conforme conversamos no whatsapp, o pedido de cancelamento e estorno foi encaminhado ao financeiro.
Obrigada.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 12:16
Já se passaram alguns dias e ainda não houve o cancelamento.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 09:32
Preciso que efetuem o estorno do cartão.