Demora excessiva na entrega e falta de comunicação sobre o pedido.

Question

Fiz uma compra há mais de ***** e além de não receber os meus produtos, não recebo nenhuma informação a respeito da data sequer prevista para a entrega. tenho mandado mensagens via email mas também sem resposta.

Accepted Answer

Olá.
Seu pedido está na inspeção aduaneira pela segunda vez.
Infelizmente, não temos controle sobre a fiscalização da receita federal, precisamos aguardar que eles finalizem a fiscalização e encaminhem a encomenda.
Quanto a comunicação, todos os e-mail que vc nos enviou foram respondidos, enviamos o código de rastreio e o link para vc acompanhar o andamento da entrega.
Obrigada.

Demora excessiva na entrega e falta de comunicação sobre o pedido.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor