Em réplica

Não recebi minha compra e a loja não informa código de rastreamento

John Karlo

cidade: Caldas Novas

O que aconteceu

Fiz uma compra em 31 de julho/2026 até hoje 21/09/2026 nao recebi nenhuma informação da minha compra, enviei msg atraves do *****, uma atendente por nome Larissa, diz que foi despachado mas nao informa o código de rastreamento.

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Interações da reclamação

  1. John Karlo respondeu

    30/09/2026 às 11:40

    Olá João.

    Pedimos desculpas pelo atraso do seu pedido.

    O codigo de rastreio será informado nos próximos dias.

    Obrigada.

  2. Consumidor respondeu

    30/09/2026 às 15:53

    Essa resposta com pedido de desculpas, é o que tem respondido nos e-mails. Não resolve minha situação. Exijo meu dinheiro de volta. Favor enviar o valor de R$ 287,00 que paguei através do cartão de crédito em 31/07/2026 as 15h22. CHAVE PIX para reembolso - ***** - Banco SICOOB - *****.

    Caso não envie o reembolso ou a mercadoria até 15/10/2026, ingressarei com o pedido junto ao PROCON.