Pedido de sandália não entregue, estorno não realizado e envio de produto diferente do solicitado.
Respondida
Jacobina - BA
24/01/2026 às 08:46
ID: 238681439
empresa péssima, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], fiz a compra de uma sandália pelo site, no fim das contas. não tinha a sandália na loja, isso já foi o primeiro erro, quando pedi o dinheiro de volta começaram a dizer q iam fazer o estorno passou tempos e nada, só enrolando, acabei pedindo uma mochila de estampa de banana da farm já q sabia que não teria meu dinheiro de volta, eles falaram q tinha, no final das contar me mandaram uma bolsa de oncinha que provavelmente tava sem vender lá na loja. isso é inadmissível!!! essa loja é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!! você paga caro em coisas que não vai receber, NÃO COMPREI, POIS VOCÊS VÃO SE FRUSTRAR.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 23:35
Ficamos surpreendidos com esta nova situação, pois a antiga funcionária nos sinalizou que teria solucionado todo o problema em comum acordo com a cliente.
Realmente a cliente tem razão quanto à dificuldade de estorno dos valores da venda. Nós fomos vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] no valor superior e R$ 4.500,00, os fraudadores alegaram que não compraram e que os produtos teriam sido enviados para endereço distinto da real residencia e com isso o SISTEMA DE PAGAMENTOS nos bloqueou, além do estorno dos valores, ficamos sem poder fazer estornos e sem receber por novas vendas. Temos provas, mas ão consguimos anexar por aqui.