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Vila Velha - ES

28/06/2024 às 10:47

ID: 191777859

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Realizei uma compra no site há quase um mês.
Pela demora da mudança de status do ******* um e-mail para entender o que estava acontecendo.
Fui informada (via e-mail) que não haviam encontrado a numeração que eu comprei no estoque, e que eu tinha três opções:
1. trocar o produto;
2. aguardar até que localizassem o produto que comprei;
3. solicitar o reembolso.
Pedi para que fosse realizado o reembolso, que, segundo a empresa, seria feito via pix, que foi a forma de pagamento da compra.
Desde então, não recebi mais nenhum contato da loja via e-mail - já enviei vários perguntando a respeito. E o telefone da loja nunca atende.
Não sei mais o que fazer para receber esse reembolso.