Vestido nao entregue e não reembolsado ha mais de 2 meses
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2024 às 05:37
ID: 191910469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido branco da farm em 10 de maio de ******* e após inúmeras tentativas de contato, apesar de quase empre receber resposta, nunca com o status final do pedido. O link para entrega parece suspeito e o número da postagem consta como inexistente. Já fiz a requisicao do reembolso do vestido (mais de ******* reais) e ate agora não obtive o reembolso apesar do produtos nunca ter sido entregue. Aguardo ainda posicionamento da empresa para meu reembolso sem desculpas de análise ou verificações com correio, etc. Quero o reembolso o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
14/07/2024 às 09:07
A chave pix informada por e-mail não está conferindo.
Pedimos por gentileza entrar em contato novamente através do e-mail e conferir se a chave PIX informada é válida e está no nome do titular da compra.
Réplica do consumidor
17/07/2024 às 10:14
Ola,
Tudo bem?
Eu respondi o email com meus contatos e 3 chaves pix diferentes. A empresa enviou um email falando que o pedido esta a caminho com um link falso de rastreio. Me parece um site de [Editado pelo Reclame Aqui] com produtos da FARM dado que ate agora nao ha nenhuma resposta conclusiva sobre reembolso.
Natalia
Réplica da empresa
29/07/2024 às 20:16
Conseguimos a reposição e o produto foi entregue à cliente. Demorou à dificuldade de encontrar.
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 06:05
Atendimento rapido porem as vezes confuso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
30/07/2024 às 07:54
Concordamos com as considerações da cliente, nós somos pequenos, temos dificuldades no manuseio das plataformas. Agradecemos à cliente pela compra e mais ainda pela paciência até à resolução com o envio do produto. Desejamos que seja bastante feliz.