Absorvente interno Ob com revestimento soltando/esfarelando

Olá, Maria.

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos sinceramente suas observações, que são fundamentais para a aprimorarmos a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é garantir que sua experiência com a Kenvue seja a melhor possível.

Verificamos que o protocolo aberto em 23/03/2026 permenece aguardando seu retorno com os dados solicitados. Te encaminhamos e-mails em 24/03, 25/03 e 31/03, mas até o momento não tivemos retorno.

Por favor, procure o e-mail enviado de nosso remetente [email protected] em sua caixa de entrada ou na pasta de spam.

Se precisar de suporte adicional, nossa central telefônica está à sua disposição pelo 0800 703 6363 ou 0800 728 6767, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.

Para que possamos resolver sua solicitação da melhor maneira, pedimos que aguarde a conclusão do atendimento antes de deixar sua avaliação. Isso nos ajudará a entender melhor sua experiência e a melhorar nossos serviços.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo!

Atenciosamente,

Equipe Kenvue

Boa tarde!

Mas eu estou reclamando que aconteceu pela segunda vez. No mês 03 foi a primeira vez que aconteceu e agora no mês 06 a segunda vez. Se estou reclamando de algo novo, que aconteceu ontem 15/06. Por qual motivo eu deveria procurar na minha caixa de e-mail algo do mês 03???

Estamos falando de algo novo, comprado em farmácias diferente com lotes diferente. O produto de vocês está ficando de péssima qualidade e estou com medo até que ocorra algum risco a minha saúde

Olá, Maria.

Entendemos a sua colocação e, principalmente, a preocupação ao perceber a mesma situação novamente em um produto recente.

Queremos, sim, avaliar esse novo ocorrido com a atenção necessária. Para isso, iremos solicitar algumas informações específicas dessa compra e do produto, pois são dados essenciais para que nosso time de qualidade consiga investigar corretamente e atuar de forma efetiva.

Aproveitamos para reforçar que o seu retorno nesses casos é muito importante. Quando não recebemos as informações solicitadas em um atendimento, infelizmente não conseguimos avançar na análise nem aplicar melhorias, mesmo com o registro da reclamação. É justamente esse retorno que possibilita uma apuração completa e contribui diretamente para a evolução dos nossos produtos.

Aguarde nosso contato por e-mail, por favor.

Atenciosamente,

Equipe Kenvue

Boa noite!

Estou aguardando até agora o envio do e-mail

Tive que abrir outra reclamação no site de vocês para ver se algo funciona, para ver se vocês conseguem pelo menos voltar com a qualidade dos produtos. Antes excelente e agora me preocupando bastante

Olá, Maria.

Esperamos que esteja bem.

Te enviamos um e-mail solicitando detalhes sobre o ocorrido e ficamos no aguardo de seu retorno.

Atenciosamente,

Equipe Kenvue

Bom dia!

Eu já enviei vários e-mails, com todas as informações necessárias e agora recebi um email pedindo que eu faça contato através de um *****.

Eu não tenho tempo para ficar ligando em um *****. O produto de vocês não ficando de péssima qualidade e eu que devo me preocupar? A concorrência está aí para isso, para que a gente teste os produtos, sinta a qualidade, o suporte, o atendimento e a preocupação com o bem estar e conforto dos clientes. Isso que faz a gente mudar de fornecedor

Olá, Maria.

Esperamos que esteja bem.

Entendemos sua frustração e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que o seu relato é muito importante. Conforme solicitado, registramos internamente todas as informações já encaminhadas por você, incluindo sua percepção sobre a qualidade do produto e sua experiência com o atendimento. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos consumidores, e seus apontamentos serão considerados pelas áreas responsáveis para avaliação e aprimoramento contínuo.

Atenciosamente,

Equipe Kenvue