O que aconteceu
Boa tarde.
Fiz uma compra do absorvente OB, marca que sempre utilizei e na qual sempre confiei pela qualidade e segurança dos produtos.
Desta vez, porém, fiquei bastante insegura ao abrir a caixa. O primeiro absorvente que retirei estava com a embalagem parcialmente aberta na parte inferior e apresentava sujeira na embalagem, que também atingia o próprio absorvente.
Por se tratar de um absorvente interno, fiquei muito preocupada com a situação. Ao perceber o problema, examinei os demais itens com bastante atenção, mas isso me fez pensar em quantas vezes, na correria do dia a dia, eu poderia ter aberto uma embalagem com algum dano semelhante sem perceber.
Sempre optei por essa marca justamente pela confiança que tenho nos seus produtos, por isso fiquei bastante chateada com o ocorrido.
Segue foto do absorvente para análise.
Aguardo um retorno.
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4Interações da reclamação
Kenvue respondeu
01/06/2026 às 16:10
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