O que aconteceu
Comprei ontem um pacote de absorventes de uso diário Carefree em uma farmácia e fiquei muito decepcionada com a qualidade do produto. Sempre utilizei a marca e nunca havia tido problemas, por isso não esperava que isso acontecesse.
Como coloquei o DIU recentemente, estou tendo bastante sangramento de escape e, por isso, preciso utilizar o absorvente diariamente. O problema é que o produto está simplesmente transferindo todo o líquido para a calcinha, como se fosse uma folha de papel, sem absorver adequadamente.
Inicialmente pensei que pudesse ser um problema com uma unidade específica, mas testei outros absorventes do mesmo pacote e percebi que o problema acontece com o pacote inteiro.
Gostaria que a Carefree verificasse o que pode ter acontecido com esse lote e apresentasse uma solução, seja com a troca do produto ou outra forma de ressarcimento. Posso fornecer fotos, informações do lote e da compra, caso necessário.
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4Interações da reclamação
Kenvue respondeu
20/08/2026 às 14:49
Olá, Nicole.
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Kenvue respondeu
02/09/2026 às 15:29
Olá, Nicole.
Em 20/08/2026, enviamos um e-mail solicitando mais detalhes sobre o ocorrido, mas até o momento não recebemos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe Kenvue