Não resolvido

Absorventes desfazendo após uma hora de uso

Kenvue

cidade: Guanhães

O que aconteceu

Comprei ontem em um supermercado na minha cidade um pcte com 80 absorventes de uso diario CAREFREE Proteção e apos uma hora de uso ele está desfazendo, abrindo todo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kenvue respondeu

    28/08/2026 às 12:09

    Olá, Ana Paula.

    Esperamos que você esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato conosco. Valorizamos sua manifestação e estamos comprometidos em analisar sua solicitação com atenção, buscando a melhor tratativa para o seu caso.

    Para garantir a segurança dos seus dados e oferecer um atendimento mais ágil e personalizado, enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado, através do remetente [email protected].

    Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

    Caso necessite de suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos telefones 0800 703 6363 ou 0800 728 6767, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

    Para que possamos analisar e resolver sua solicitação da melhor maneira possível, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de registrar sua avaliação final. Dessa forma, será possível considerar toda a sua experiência conosco, o que contribuirá para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo!

    Atenciosamente,

    Equipe Kenvue

  2. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 09:03

    Retornei o email com os questionamentos da empresa porem nao obtive resposta ainda.

  3. Kenvue respondeu

    01/09/2026 às 10:31

    Olá, Ana Paula.

    Agradecemos sua atenção e disponibilidade durante o atendimento.

    Em nosso contato, prestamos os esclarecimentos necessários e conduzimos a tratativa do seu relato, buscando atendê-lo da melhor forma possível.

    Informamos que suas considerações foram devidamente registradas e compartilhadas internamente, contribuindo para o acompanhamento de nossos processos e para a melhoria contínua da experiência de nossos consumidores.

    Sua avaliação sobre este atendimento será muito importante para nós e contribuirá para o aprimoramento contínuo de nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.

    Abraços,

    Atenciosamente,

    Equipe Kenvue

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Ate tentaram resolver enviando 2 pctes porem a qualidade está mt ruim, poucas horas de uso e o protetor se desfaz, descola as beiradas. Por isso nao compro mais essa marca. Mas tentaram resolver, so precisam melhorar a qualidade, como era antigamente.

  5. Resposta final da empresa

    30/09/2026 às 16:53

    Olá, Ana Paula.

    Os dados que você enviou anteriormente servirão para análise e melhorias do nosso produto. Agradecemos pela atenção e cooperação.

    Quanto ao seu relato enviado juntamente com a avaliação, sobre a qualidade estar ruim, você está se referindo as novas unidades que enviamos? Em caso positivo, por favor, nos informe melhor pelo e-mail para registrarmos o ocorrido corretamente destas embalagens também.

    Sua colaboração é de grande importância para nós e sua parceria nos auxilia a continuar melhorando nossos processos.

    Agradecemos por compartilhar sua percepção e opinião conosco. Estaremos sempre aqui quando precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Kenvue.