O que aconteceu
Há alguns anos a Johnson Johnson descontinuou a venda do adstringente facial Clean Clear, sem qualquer aviso aos seus clientes que não eram poucos, foi o maior desrespeito conosco. Usei esse adstringente por anos a fio e divulguei sua eficácia dezenas de vezes.
Por meses fiquei procurando em farmacias, lojas de cosmeticos e internet simplesmente desapareceram com o produto, tinha a esperança de ser temporário porém já se passaram anos e nada de reaparecer até que fui fazer novamente uma pesquisa e descobri que a venda no exterior continua normalmente importei, paguei carissimo e é claro não consigo manter (pagar esse preço absurdo).
PORQUE NÓS BRASILEIRAS ESTAMOS SENDO DISCRIMINADAS????
Acredito que merecemos uma explicação e uma correção voltando a comercializar o produto novamente em território brasileiro.
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4Interações da reclamação
Kenvue respondeu
21/10/2024 às 14:58
Olá, Susy.
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, agradecemos suas observações que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é que sua experiência com a Kenvue seja satisfatória.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, estamos realizando contato por e-mail para agilizar o processo e se tornar mais dinâmico para você.
Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* ******* ******* ou ******* ******* *******. Nosso time estará sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas. Não mediremos esforços para garantir sua boa experiência conosco. Portanto, pedimos que não avalie o seu atendimento até a conclusão do mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Kenvue
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Inaceitável a descontinuidade do clean & clear adstringente SOMENTE no Brasil.