O que aconteceu
Adquiri recentemente um frasco de Tylenol Baby para dar a minha filha, porém estou enfrentando grande dificuldade para abrir a embalagem. Já tentei diversas vezes, com ajuda do meu marido e de outras pessoas, mas ninguém conseguiu abrir o frasco.
Entendo que a embalagem tenha um sistema de segurança, mas neste caso está completamente inviável o uso do produto. Trata-se de um medicamento essencial, com custo elevado, e essa situação tem me causado preocupação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kenvue respondeu
21/07/2025 às 14:44
Olá, Jaqueline.
Gostaríamos de agradecer sua atenção em nos auxiliar a manter nosso compromisso como empresa. Em nosso contato via telefone, esclarecemos a situação, atuando com uma solução alternativa para conclusão do seu caso.
Reiteramos que sua insatisfação foi devidamente registrada para auxiliar nosso Departamento de Qualidade a oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores, e claro seguir com o padrão de qualidade de nossos produtos.
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento na plataforma Reclame Aqui. É muito importante para que possamos prosseguir evoluindo nosso atendimento.
Abraços,
Equipe Reclame Aqui Kenvue
Consumidor respondeu
23/08/2025 às 14:43
me falaram que iam enviar um novo frasco e não enviaram, tive que comprar outro remédio para dar a minha filha.Kenvue respondeu
25/08/2025 às 09:59
Olá, Jaqueline.
Esperamos que você esteja bem!
Vamos verificar internamente o ocorrido mas pedimos que acompanhe seu caso diretamente por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe Kenvue
Kenvue respondeu
21/10/2025 às 13:27
Olá, Jaqueline.
Agradecemos pela sua atenção em nos ajudar a manter nosso compromisso como empresa. Em nosso contato, esclarecemos a situação e apresentamos uma solução para a conclusão do seu caso.
Queremos reafirmar que sua insatisfação foi devidamente registrada. Isso nos ajudará a aprimorar nossos produtos e a oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos consumidores.
Se possível, gostaríamos de solicitar sua avaliação deste atendimento na plataforma Reclame Aqui.
Seu feedback é muito importante para nós e nos auxilia a continuar evoluindo em nosso atendimento.
Agradecemos mais uma vez pela sua colaboração!
Abraços,
Equipe Kenvue