Em réplica

Fio dental

Kenvue

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei fio dental reach 100m menta, o mesmo não tem gosto de menta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kenvue respondeu

    02/04/2024 às 11:13

    Olá, Ricardo.

    Esperamos que esteja bem.

    Primeiramente, agradecemos suas observações que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é que sua experiência com a Johnson & Johnson seja satisfatória.

    Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, estamos realizando contato por e-mail para agilizar o processo e se tornar mais dinâmico para você.

    Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* ******* ******* ou ******* ******* *******. Nosso time estará sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas. Não mediremos esforços para garantir sua boa experiência conosco. Portanto, pedimos que não avalie o seu atendimento até a conclusão do mesmo.

    Atenciosamente,

    Equipe Reclame Aqui Johnson & Johnson do Brasil

  2. Kenvue respondeu

    25/04/2024 às 14:42

    Olá, Ricardo.

    Gostaríamos de agradecer sua atenção em nos auxiliar a manter nosso compromisso como empresa. Em nosso contato, esclarecemos a situação, atuando com uma solução alternativa para conclusão do seu caso.

    Reiteramos que sua insatisfação foi devidamente registrada para auxiliar nosso Departamento de Qualidade a oferecer a melhor experiência aos nossos consumidores, e claro seguir com o padrão de qualidade de nossos produtos.

    Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento na plataforma Reclame Aqui. É muito importante para que possamos prosseguir evoluindo nosso atendimento.

    Abraços,

    Equipe Reclame Aqui Johnson & Johnson do Brasil.