O que aconteceu
Sempre utilizei a fita dental Reach Expansion Plus por confiar na qualidade do produto, que normalmente é muito boa. Porém, desta vez fiquei extremamente decepcionado(a).
Comprei 2 unidades da fita dental Reach Expansion Plus, lote 20625B, com validade 05/2027, e ambas apresentam o mesmo problema: a fita é extremamente fina e quebra com muita facilidade durante o uso, tornando impossível utilizá-la corretamente. O produto não cumpre sua função básica.
O problema ocorreu mesmo com uso cuidadoso e correto. Ressalto que sempre usei essa fita justamente pela qualidade, mas este lote está em más condições, o que indica possível defeito de fabricação. Inclusive, vi que já existem outras reclamações semelhantes sobre esse produto/lote, o que reforça que não se trata de um caso isolado.
Diante disso, gostaria de uma solução por parte da empresa, seja a troca do produto, reembolso ou outra alternativa adequada, pois me sinto prejudicada como consumidora.
Aguardo um retorno e uma solução o quanto antes.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Kenvue respondeu
10/02/2026 às 16:41
Olá, Carla.
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Atenciosamente,
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Eu confundi a fita com o fio dental, mas atenderam super rápido para resolver.