Não resolvido

Frasco de Tylenol Pediátrico com tampa emperrada e vazamento

Kenvue

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Na data de hoje comprei tilenol pediátrico para minha bb de 1 ano que estava com febre...comprei na droga raia da Vila Sônia valor 36.00 ja com desconto..ao chegar cada um frasco que a tampa nao roda...um absurdo tive furar com faca para pode medicar minha filha...um absurdo total com consumidor....quero a devolucao meu dinheiro acho vocês devem apreender a fazer medicamento e o frasco para consumidor....desrespeito...vazou tudo por conta frasco nao ser funcional e nao sair tampa!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kenvue respondeu

    22/06/2026 às 15:38

    Olá, Rogério.

    Esperamos que você esteja bem!

    Agradecemos sinceramente suas observações, que são fundamentais para aprimorarmos a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é garantir que sua experiência com a Kenvue seja a melhor possível.

    Estamos entrando em contato por e-mail para proteger a sua privacidade e agilizar o processo, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública. Por favor, procure o e-mail enviado de nosso remetente [email protected] em sua caixa de entrada ou na pasta de spam.

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    Para que possamos resolver sua solicitação da melhor maneira, pedimos que aguarde a conclusão do atendimento antes de deixar sua avaliação. Isso nos ajudará a entender melhor sua experiência e a melhorar nossos serviços.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo!

    Atenciosamente,

    Equipe Kenvue

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Fez serie impeditivos e.questionamentos ...nao resolveu , nao sequer retornou....desrespeito consumidor

  3. Resposta final da empresa

    01/07/2026 às 11:26

    Olá, Rogério.

    Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória.

    Com o objetivo de avaliar o relato e prestar o suporte adequado, nossa equipe entrou em contato solicitando algumas informações necessárias para o registro do atendimento e análise do caso. Contudo, o consumidor informou que não desejava fornecer os dados solicitados, o que impossibilita o prosseguimento da apuração neste momento.

    Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento já informados. Caso haja interesse em dar continuidade à análise, teremos prazer em auxiliá-lo mediante o fornecimento das informações necessárias para o atendimento.

    Atenciosamente.

    Equipe Kenvue