O que aconteceu
Decepcionada é pouco! SEMPRE usei o hidratante porque foi o único que realmente ajudava a minha pele a ficar bem e desde que saiu do mercado estou sofrendo atrás de produtos que me atenda o mínimo, sem sucesso. Tiram do mercado sem avisar e ainda nem explicam porque fizeram. Infelizmente, minha autoestima está bem abalada porque não consigo mais controlar os cravos e nem maquiagem esconde, como todos que tem esse problema sabem..
Não colocam produto similar como prega o Código do Consumidor. Estou realmente me sentindo prejudicada..
E não era falta de compradores porque conheço muitas pessoas que usavam também. Eu até tinha dificuldade de encontrar porque sempre esgotava. O QUE ACONTECEU?
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4Interações da reclamação
Kenvue respondeu
25/07/2022 às 16:09
Olá, Monica!
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Nosso propósito é seguir com o padrão de qualidade de nossos produtos, os quais são reconhecidos mundialmente, e claro, também no Brasil.
Sinta-se à vontade de interagir conosco através de nosso ******* ******* *******, nosso time estará à sua disposição, de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.
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Central de Relacionamento com o Consumidor
Johnson & Johnson do Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento7Falaram o óbvio: que por razões de mercado não era mais vantajoso vender... Mas quem sofre é o consumidor... Demoramos anos para encontrar algo que nos ajude pra depois ficarmos sem....