Respondida

Ineficácia do Tylenol 750mg e questionário exaustivo para reclamação

Kenvue

cidade: Taubaté

O que aconteceu

Olá ! A cerca de 15 dias em viajem eu levei na minha bagagem uma cx do CP Tylenol 750mg no qual sempre utilizo qdo preciso recomendado pelo meu médico, comprado em farmácia certinho .Tive uma dor de cabeça intensa e tomei um cp do Tylenol que havia levado , comprado em farmácia oficial e tdo mais , após ter tomado 3 cp e nada da dor passar ao contrário a dor se intensificou que se insuportável, daí fui a uma farmácia local e comprei Parecetamol cpntb 750mg cartela , tomei e o efeito foi a uns minutos depois, trazendo alívio e tirando o desconforto da dor ...

Utilizei o sac da embalagem para reclamar do produto e me surpriendi com tantos emails e um questionário enviado pedindo meus dados pessoais , depois os dados do produto, a forma de armazenamento,local aonde adquirir ,qtos cp havia ainda na embalagem , e por fim o cupom fiscal e ainda se eu havia pago com cartão de débito e crédito que eu enviasse o comprovante para ressarcir o valor pago.

Deixei claro que meu intuito era informar a ineficácia do produto e não ter o valor devolvido .

Acho que deveria eles investigar se o produto é falso usando o nome deles e prejudicando os consumidores.

Eu passei por um enorme desconforto e não tive eficácia do produto .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kenvue respondeu

    08/09/2025 às 10:04

    Olá, Willy.

    Esperamos que você esteja bem!

    Agradecemos sinceramente suas observações, que são fundamentais para aprimorarmos a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é garantir que sua experiência com a Kenvue seja a melhor possível.

    Estamos entrando em contato por e-mail para proteger a sua privacidade e agilizar o processo, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública. Por favor, procure o e-mail enviado de nosso remetente ******* em sua caixa de entrada ou na pasta de spam.

    Se precisar de suporte adicional, nossa central telefônica está à sua disposição pelo ******* ******* ******* ou ******* ******* *******, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas.

    Para que possamos resolver sua solicitação da melhor maneira, pedimos que aguarde a conclusão do atendimento antes de deixar sua avaliação. Isso nos ajudará a entender melhor sua experiência e a melhorar nossos serviços.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo!

    Atenciosamente,

    Equipe Kenvue