Não resolvido

Medicamento Tylenol Sinus não fez efeito, Paracetamol Medley foi mais eficaz.

Kenvue

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei o medicamento Tylenol Sinus acreditando na maior eficiência do mesmo sendo este de marca, porém, não fez efeito para mim. O Paracetamol da Medley funcionou extremamente melhor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kenvue respondeu

    08/07/2026 às 12:59

    Olá, Mariana.

    Esperamos que você esteja bem!

    Agradecemos sinceramente suas observações, que são fundamentais para aprimorarmos a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é garantir que sua experiência com a Kenvue seja a melhor possível.

    Estamos entrando em contato por e-mail para proteger a sua privacidade e agilizar o processo, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública. Por favor, procure o e-mail enviado de nosso remetente [email protected] em sua caixa de entrada ou na pasta de spam.

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    Para que possamos resolver sua solicitação da melhor maneira, pedimos que aguarde a conclusão do atendimento antes de deixar sua avaliação. Isso nos ajudará a entender melhor sua experiência e a melhorar nossos serviços.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo!

    Atenciosamente,

    Equipe Kenvue

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Enviaram um questionamento enorme sem nenhuma proposta de ressarcimento, apenas para coleta de dados pessoais. Vou comprar de outro laboratório. Não tenho a menor paciência para burocracia.

  3. Resposta final da empresa

    10/07/2026 às 11:03

    Olá, Mariana.

    Lamentamos que tenha ficado com essa percepção do atendimento. As informações solicitadas não têm caráter burocrático, mas são indispensáveis para que possamos identificar o produto envolvido, analisar corretamente o relato e verificar a possibilidade de ressarcimento, troca ou outra medida aplicável ao caso.

    Até o momento, não recebemos os dados necessários para a avaliação da ocorrência. Sem essas informações mínimas, não é possível confirmar os detalhes da compra, rastrear o lote do produto ou realizar a análise técnica e administrativa exigida para qualquer proposta de solução.

    Nosso objetivo é atender cada manifestação de forma justa e segura, sempre com base nas informações necessárias para a devida apuração.

    Permanecemos à disposição e, assim que os dados solicitados forem encaminhados, daremos continuidade à análise do caso com a maior brevidade possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Kenvue