Em réplica

Meu protetor diário descola e esfarela

Kenvue

cidade: Caraguatatuba

O que aconteceu

Comprei o pacote de protetor diario com 80,mas estao horrivel vc colocar e o plastico descola e o algodao esfarela todo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kenvue respondeu

    14/10/2026 às 09:55

    Olá Lucimara, esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por entrar em contato conosco sobre seus protetores diários. Valorizamos sua manifestação e estamos comprometidos em analisar sua solicitação com atenção, buscando a melhor tratativa para o seu caso.

    Para garantir a segurança dos seus dados e oferecer um atendimento mais ágil e personalizado, enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado, através do remetente [email protected].

    Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

    Caso necessite de suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos telefones 0800 703 6363 ou 0800 728 6767, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

    Para que possamos analisar e resolver sua solicitação da melhor maneira possível, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de registrar sua avaliação final. Dessa forma, será possível considerar toda a sua experiência conosco, o que contribuirá para o nosso aprimoramento contínuo.

    Ficamos à disposição sempre que precisar. Atenciosamente,

    Equipe Kenvue.

  2. Kenvue respondeu

    14/10/2026 às 10:11

    Olá, Lucimara.

    Tentamos entrar em contato com você por meio do endereço de e-mail cadastrado na plataforma, porém a mensagem retornou com erro, o que impossibilitou a entrega da mensagem.

    Você poderia verificar se a caixa de entrada possui espaço disponível para receber novas mensagens e se o endereço informado está correto e apto ao recebimento de e-mails, por gentileza?

    Aguardamos seu retorno para dar continuidade ao seu atendimento.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Kenvue.