Resolvido

NÃO COMPREM! Propaganda enganosa do produto Gel de Limpeza Facial Neostrata - Oil Control Intensive Cleanser

Kenvue

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bem, comprei faz um mês que comprei o produto e tenho usado todos os dias se interferência da outros produtos do tipo "limpeza de pele".

Segundo a propaganda ele traz

Limpa profundamente;

Ação comedolítica, reduzindo cravos;

Ação seborreguladora com inibição da enzima 5-alfa-redutase, reduzindo a oleosidade da pele;

Desobstrui poros;

Hidrata e acalma a pele;

Com 1,8% Ácido Salicílico, que suaviza a aparência dos poros;

Com Sepicontrol, que regula o brilho e a oleosidade;

Complexo antioxidante: Glicerina + Bisabolol + Alantoína.

Contudo, a realidade é completamente diferente. Pois, a pele fica completamente oleosa, logo após o uso.

E por que eu estou aqui reclamando? Pois bem, a Johnson tirou do mercado a linha clean clear, e vejamos a alternativa com ácido salicílico é o Neostrata, gente precisa rever tanta coisa!

A começar pelo nome do produto, nada chamativo, depois o design da embalagem, mudaram recentemente e ficou bem tosco.

E o pior é a qualidade do produto, bem ruim! Os produtos da Johnson estão bem ruins perto do que eram.

Atualmente está mais de 52 reais, 30 ml.. simplesmente não vale. O Avenè é muito melhor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Kenvue respondeu

    28/09/2023 às 15:24

    Olá, Joyce.

    Esperamos que esteja bem.

    Primeiramente, agradecemos suas observações que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é que sua experiência com a Johnson & Johnson seja satisfatória.

    Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, estamos realizando contato por telefone ou por e-mail para agilizar o processo e se tornar mais dinâmico para você.

    Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* ******* ******* ou ******* ******* *******. Nosso time estará sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas. Não mediremos esforços para garantir sua boa experiência conosco. Portanto, pedimos que não avalie o seu atendimento até a conclusão do mesmo.

    Atenciosamente,

    Equipe Reclame Aqui Johnson & Johnson do Brasil.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi extremamente solicita, resolveu a questão em poucos dias de modo harmônico e cordial.