Resolvido

Neutrogena Rapid Clear não seca espinha

Kenvue

cidade: Cuiabá

O que aconteceu

Prezados, já sou cliente assídua da Neutrogena e faço uso da Água Micelar Agua Hydro Boost, do sabonete Deep Clean Gel Grapefruit e do gel e hidratante Hydro Boots. Contudo, comprei o Rapud Clear, secativo para espinhas, mas ele não funcionou em absolutamente nada. Nunca secou as espinhas, que seguiram da mesma forma. Paguei R$ 73,59, em um produto de 15g, sem resultado algum.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Kenvue respondeu

    16/09/2024 às 11:56

    Olá, Luana.

    Esperamos que esteja bem.

    Primeiramente, agradecemos suas observações que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é que sua experiência com a Kenvue seja satisfatória.

    Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, estamos realizando contato por e-mail para agilizar o processo e se tornar mais dinâmico para você.

    Caso necessite de nosso suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através da nossa central telefônica ******* ******* ******* ou ******* ******* *******. Nosso time estará sempre à sua disposição, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 horas. Não mediremos esforços para garantir sua boa experiência conosco. Portanto, pedimos que não avalie o seu atendimento até a conclusão do mesmo.

    Atenciosamente,

    Equipe Reclame Aqui Kenvue

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema solucionado com rapidez. Continuarei usando todos os produtos da linha.