Produto Carefree com defeito de fabricação em todas as unidades, resultando em má aderência e transferência de suor.

Olá, Cirlene.

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Valorizamos sua manifestação e estamos comprometidos em analisar sua solicitação com atenção, buscando a melhor tratativa para o seu caso.

Para garantir a segurança dos seus dados e oferecer um atendimento mais ágil e personalizado, enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado, através do remetente [email protected].

Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Caso necessite de suporte adicional, nossa Central de Atendimento permanece à disposição pelos telefones 0800 703 6363 ou 0800 728 6767, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Para que possamos analisar e resolver sua solicitação da melhor maneira possível, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de registrar sua avaliação final. Dessa forma, será possível considerar toda a sua experiência conosco, o que contribuirá para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo!

Atenciosamente,

Equipe Kenvue

Entraram em contato, após 10 dias e várias trocas de email ficaram de me enviar um novo produto, produto esse que até o momento não chegou.

Olá, Cirlene.

Esperamos que esteja bem.Esperamos que esteja bem.

Gostaríamos de esclarecer que o primeiro contato foi realizado na mesma data da abertura da reclamação, demonstrando nosso interesse em prestar atendimento e buscar uma solução para o caso.

Durante a tratativa, não recebemos os dados da embalagem do produto que haviam sido solicitados para análise, pois havia sido descartada. Ainda assim, buscando atendê-la da melhor forma, providenciamos o envio de uma nova unidade.

Informamos também que o prazo de entrega é de até 15 dias úteis e, até o momento, esse prazo ainda não foi ultrapassado. Por esse motivo, o produto ainda esta em trânsito.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, pedimos a gentileza de nos contatar por e-mail para que possamos auxiliá-la.

Atenciosamente,

Equipe Kenvue