Respondida

Produto com mofo ou mancha escura recebido pelo delivery

Kenvue

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pedi um carefree no rappi em meados de 8/07/26 o pacote veio embalado sem defeito aparente. Quando fui abrir hoje ele estava todo preto por dentro, como se houvesse menstruação ou mofo. O produto estava dentro da validade e foi armazenado na minha casa como sempre: dentro de uma gaveta do banheiro. Tentei falar com o sac no site mas não consegui enviar a reclamação, então venho aqui deixar fotos, gostaria de solicitar um novo produto pois este está em péssimas condições.

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Interações da reclamação

  1. Kenvue respondeu

    10/08/2026 às 17:40

    Olá, Marinella.

    Esperamos que você esteja bem!

    Agradecemos por entrar em contato conosco. Valorizamos sua manifestação e estamos comprometidos em analisar sua solicitação com atenção, buscando a melhor tratativa para o seu caso.

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