O que aconteceu
A Johnson & Johnson descontinuou o adstringente facial Clean & Clear sem nenhuma informação ao cliente, nem substituição do produto. Eu usava o adstringente e fiquei sem tratamento para a pele, sem qualquer explicação. No exterior continuam vendendo e a única opção é uma fortuna para importação.
Poderiam nos dar uma justificativa ou alternativa?
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4Interações da reclamação
Kenvue respondeu
19/10/2023 às 10:22
Olá, Thais!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, agradecemos suas observações que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços. Nosso maior objetivo é que sua experiência com a Johnson & Johnson seja satisfatória.
Como a plataforma do Reclame Aqui é pública e prezamos pela segurança dos seus dados, estamos realizando contato por telefone ou por e-mail para agilizar o processo e se tornar mais dinâmico para você.
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