O que aconteceu
O suporte da Orit para a venda das suas joias é absurdamente decepcionante. Se por um lado, tentei avaliar joias e tive uma sabatina sobre se as joias pertenciam a mim e se realmente estavam em meu nome para que no fim me encaminhasse para outra pessoa; e esta pessoa não me recomendar a própria loja. Na segunda e terceira tentativa, uma consultora limitou-se aos bons-dias e às boas-tarde sem, pelo menos, responder as minhas mensagens com interesse, fotos das joias e descrições precisas para facilitar as avaliações.
Por morar longe, necessitava de profissionalismo e assertividade quanto à avaliação e momento de aceite ou negação das joias, mas NEM ISSO. Não poderia nem ir a SP por não saber se eles realmente me atenderiam. Uma empresa séria não trabalha com ah, passa aqui que a gente vê o que faz.
Por isso, além de o atendimento ter sido repetidamente péssimo (não foi uma experiência isolada), indico outras empresas como a ETIQUETA ÚNICA que utiliza veículos melhores de comunicação, acolhe os clientes e proporciona uma experiência segura e inteligente para envios de joias e acompanhamento pelo app.
Até hoje, não recebi resposta da Orit pelos MÚLTIPLOS CHATS de WhatsApp.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ORIT ARTIGOS DE LUXO LTDA respondeu
28/09/2026 às 09:38
Prezado Sr. Shalon, bom dia,
Desculpamo-nos pela demora na resposta.
A Orit tem como princípio a busca contínua por um atendimento de excelência, pautado pela cordialidade, profissionalismo, eficiência e cuidado em cada interação. No seu caso, pelo seu relato, ocorreu exatamente o contrário.
Desta forma, iniciamos uma apuração interna, para identificar a necessidade de eventual ajuste em nossos processos e entender se é necessária uma reciclagem nos treinamentos de atendimento e, especificamente, para que colaboradores.
Se possível, tendo em vista que só localizamos um de seus contatos com a Orit, pedimos sua ajuda, no sentido de responder ao e-mail que será enviado em seguida para o Sr., em que solicitamos informações adicionais, para que possamos concluir a apuração e a adotar as medidas que se façam necessárias.
Agradecemos seu feedback, que nos permite apurar internamente o ocorrido e fazer as eventuais correções necessárias para que nenhum outro cliente passe pela mesma situação.
Atenciosamente,
Equipe Orit