Pedido não entregue e falta de comunicação da empresa - joia sob medida

O que aconteceu

Fiz uma compra em 12 de janeiro e não recebi mais nenhuma comunicação dessa empresa o pedido #***** sumiu. Quero uma resposta.

Produto não recebido e descaso com o cliente após compra com promessa de rastreio.

Atraso na entrega e cancelamento de pedido de aliança para casamento

Pedido não recebido e solicitação de estorno do valor pago no cartão de crédito

Atraso na entrega e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] na compra de anel personalizado