EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] DE APOSTAS ESPORTIVAS E CASSINO
Respondida
Serra - ES
17/06/2024 às 19:18
ID: 191016795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDepositei o dinheiro na plataforma, fui jogando em Esportes até adquirir o montante de R$ 4.*******,00.
Quando fui sacar meu dinheiro, a plataforma simplesmente saiu do ar, falando que estava em manutenção, depois de quase 10 dias úteis aguardando, a plataforma volta com um layout novo, consegui fazer o meu login, porém não tem NEM 1 CENTAVO na minha conta.
Se alguém puder me ajudar da plataforma, meu nome de usuário é rodvital
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 04:59
Olá senhor Leandro,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos qualquer inconveniente e queremos assegurar que estamos comprometidos em resolver essa questão para garantir sua satisfação
Neste momento estamos passando por uma atualização em nossa plataforma a fim de trazer maior segurança aos nossos jogadores e melhorias nos jogos. Mediante esta atualização, solicitamos que aguarde o processo se concluir para posteriormente conseguir realizar o acesso a plataforma e aos seus dados pessoais assim como também seu saldo em banca.
Qualquer dúvida ou demais questões, não hesite em nosso contatar através do nosso E-mail *******. Queremos garantir que suas preocupações sejam abordadas de maneira eficiente.
Sua satisfação é nossa prioridade. Estamos dedicados a melhorar continuamente nossos serviços, e sua experiência é crucial para esse processo. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos ter ajudado.
Atenciosamente,
Suporte Joiabet