Anel não serviu - Solicitação de etiqueta de devolução
Resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 21:41
ID: 252753777
O anel não serviu no meu dedo e solicitei a devolução do item, já segui o procedimento correto e ainda não obtive retorno pelo e-mail. Exijo a etiqueta de devolução da mercadoria, visto que tenho direito conforme o Código de Defesa do Consumidor. Meu item não é personalizado, portanto, tenho direito de exigir a troca ou estorno do mesmo. O número do pedido está no campo do e-mail que enviei, junto de fotos do mesmo em perfeito estado. Não foi utilizado, pois não serviu.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 22:17
Boa noite! Tudo bem?
Nossa equipe já havia enviado a etiqueta de devolução via e-mail. Peço que verifique novamente, incluindo sua lixeira e caixa de spam. Os e-mails são enviados sempre para o contato fornecido ao efetuar a compra. Ou seja, foi enviado para o endereço de e-mail informado quando efetuou seu pedido.
Seguimos à disposição!
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 22:39
Resolveram. Atendimento rapido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10