Codigo de rastreamento invalido
Respondida
Brasília - DF
06/08/2026 às 11:51
ID: 255776277
Fiz uma compra no site e nunca recebi o código de rastreamento, mesmo após entrar em contato com eles. Após a terceira tentativa, me enviaram um número de rastreamento dos correios, porém o número não existe quando tento rastrear pelo site oficial dos correios. Estou preocupada em não receber o produto, pois já fazem mais de duas semanas que o pedido foi feito e até hoje não tem nem rastreamento.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 15:09
Boa tarde, Thaís.
Não compreendemos o motivo da reclamação publicada, uma vez que ela foi registrada após o atendimento já ter sido finalizado por nossa equipe. Durante o atendimento, todos os esclarecimentos necessários foram prestados e, inclusive, você agradeceu pelas informações recebidas, demonstrando que suas dúvidas haviam sido sanadas.
Conforme orientado anteriormente, o código de rastreio é válido e basta acompanhar que em breve terá movimentação da sua encomenda.
Seu pedido permanece dentro do prazo de entrega previsto!