Coloquei errado meu email no cadastro e isso impede acesso a informações do pedido
Resolvido
Ipatinga - MG
12/07/2026 às 09:47
ID: 253694817
Coloquei meu email errado ao efetuar a compra e agora nao recebo nada do pedido. Não sei qual o número, não consigo entrar no site. Quero que me informem como eu posso recuperar o meu acesso a conta e me informem todos os detalhes do pedido. Apesar do erro ter sido meu, deveria ter uma forma de conseguir trocar o email para que eu possa acessar tudo do pedido. Quero ajuda, efetuei a compra na sexta feira de noite.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/07/2026 às 09:54
Olá! Tudo bem?
Ao informar um endereço de e-mail incorreto no momento da compra, o sistema envia automaticamente todas as comunicações do pedido para o e-mail cadastrado, incluindo a confirmação de pagamento, número do pedido, atualizações de processamento, código de rastreio e demais informações.
Fique tranquilo, iremos realizar a alteração para o endereço de e-mail correto que você nos informou por e-mail. Assim que a atualização for concluída, as próximas comunicações serão enviadas para o novo endereço de e-mail.
Pedimos apenas que aguarde o retorno da nossa equipe antes de entrar em contato por outras plataformas. Nosso suporte via e-mail possui prazo de resposta de 1 a 5 dias úteis, enquanto o atendimento via WhatsApp ocorre em dias úteis, conforme a ordem de atendimento.
Você receberá todas as informações do seu pedido no e-mail correto.
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 10:08
Excelente atendimento, responderam rápido e resolveram o meu problema. Já recebi quase imediatamente retorno e consegui acessar o meu pedido. Agradeço pelo atendimento prestado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10