Compra de produtos chineses via AliExpress com venda superfaturada e má qualidade, além de suporte ao cliente ineficiente e rude.
Respondida
Pato Branco - PR
28/05/2026 às 17:55
ID: 249974419
Produtos chineses, direto da AliExpress (vem ate com o nome da loja na embalagem) e vendidos por 4x o preco, induzindo a gente ao erro. Nem passa por eles vem direto da china, um mes pra entregar com um prazo de entrega confuso q engana. Obivamente o material é de acordo com o preco original, 5 10 20 dolares e nao quase ******* reais que foi o que paguei. Depois pra devolver tambem uma novela, suporte extremamente rude. Pelo menos foi realizado o estorno (minimo), mas nunca mais compro nem recomendo, experiencia frustrante e estressante. Inventam prazo de resposta de nao sei quantos dias uteis, como se existisse isso ou importasse.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 19:16
Olá, Tiago! Lamentamos que tenha optado por fazer afirmações que não condizem com a realidade dos fatos.
Primeiramente, os valores mencionados por você simplesmente não correspondem à realidade. Quem dera os produtos custassem 5, 10 ou 20 dólares como alegado. Existe uma enorme diferença entre anúncios aleatórios encontrados na internet e produtos efetivamente enviados, tributados e entregues ao cliente final com suporte, garantia e operação estruturada envolvida. Recomendamos que verificasse a autenticidade do material, antes de alegar [Editado pelo Reclame Aqui] informações de que o material não era o correspondido. Seu produto foi enviado em prata 925, conforme comprado. Bastava levar em um ourives (profissional adequado) para confirmar a autencidade, caso duvidasse do material.
Além disso, todas as informações referentes à modalidade de envio, prazos, logística internacional e demais condições da compra estão claramente descritas em nosso site. Não houve qualquer tentativa de enganar ninguém apenas falta de leitura da sua parte antes da conclusão do pedido.
Também não procede a alegação de atendimento rude. Pelo contrário: mesmo diante de acusações infundadas, nossa equipe realizou toda a tratativa com profissionalismo, gerou etiqueta reversa, acompanhou a devolução e efetuou o estorno do pedido.
Ou seja: seu problema foi completamente resolvido. Ainda assim, optou por publicar informações distorcidas e acusações infundadas, desconsiderando todo o suporte prestado pela empresa. Sinceramente, esperamos que realmente nunca volte a comprar conosco.
Mesmo após receber atendimento completo, suporte em todas as etapas, devolução aprovada e estorno realizado, ainda assim optou por agir de forma desrespeitosa e desproporcional. Clientes que valorizam um atendimento sério e uma resolução efetiva entendem perfeitamente quando uma empresa cumpre todas as suas obrigações como foi feito no seu caso.