Compra não processada e produto não separado após aprovação do pagamento

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Londrina - PR

29/06/2026 às 18:32

ID: 252634125

Fiz uma compra no dia 08/06/2026, o pagamento já foi aprovado, porém o status continua parado, o produto sequer foi separado.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 18:44

Boa noite, Jandira! Tudo bem?

Verificamos que o seu pedido saiu para entrega hoje (29/06), porém a tentativa de entrega não pôde ser concluída, pois o carteiro não foi atendido no endereço informado.

Também identificamos que não recebemos nenhum contato seu via WhatsApp ou e-mail até o momento, o que acabou dificultando uma resolução mais rápida do caso. Caso tivesse entrado em contato conosco, teríamos encaminhado prontamente todas as informações solicitadas.

De qualquer forma, reenviamos o código de rastreio do seu pedido para o e-mail cadastrado no momento da compra, para que você possa acompanhar as próximas atualizações da entrega.