Compra não processada e produto não separado após aprovação do pagamento

Respondida
Londrina - PR
29/06/2026 às 18:32
ID: 252634125
Fiz uma compra no dia 08/06/2026, o pagamento já foi aprovado, porém o status continua parado, o produto sequer foi separado.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 18:44
Boa noite, Jandira! Tudo bem?
Verificamos que o seu pedido saiu para entrega hoje (29/06), porém a tentativa de entrega não pôde ser concluída, pois o carteiro não foi atendido no endereço informado.
Também identificamos que não recebemos nenhum contato seu via WhatsApp ou e-mail até o momento, o que acabou dificultando uma resolução mais rápida do caso. Caso tivesse entrado em contato conosco, teríamos encaminhado prontamente todas as informações solicitadas.
De qualquer forma, reenviamos o código de rastreio do seu pedido para o e-mail cadastrado no momento da compra, para que você possa acompanhar as próximas atualizações da entrega.