Não recebi código de rastreio e a empresa não responde mais meus emails após atraso na entrega.

Question

Fiz uma compra nesta empresa no dia 25/05, e não recebi o codigo de rastreio. Ao entrar em contato com a empresa, eles me responderam que o pedido ia ser enviado após 5 dias uteis do pagamento. Passados 7 dias uteis ainda não recebi nenhum código de rastreio ou atualização do pedido e, não respondem mais meus emails

Accepted Answer

Boa tarde, Luciano!

Nossa equipe de suporte via e-mail possui prazo de 1-5 dias úteis para retorno. Conforme verificado, você enviou e-mail no dia 02/06 e 03/06. Estando dentro do prazo de retorno da equipe. Pedimos que aguarde os prazos, por gentileza.

Verificamos também que a nossa equipe de suporte já lhe retornou informando o rastreio corretamente!

Não recebi código de rastreio e a empresa não responde mais meus emails após atraso na entrega.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor