Pedido com 11 dias de atraso, sem rastreio e sem previsão de entrega, divergindo do prazo informado no site.
Respondida
Brasília - DF
23/06/2026 às 15:01
ID: 252155359
Fiz um pedido já tem 11 dias, nenhuma resposta com relação ao rastreio e nem sobre a entrega do produto, sendo que no site eles colocam de 2 a 5 dias para confecção e envio do produto!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:02
Bom dia, Nayron!
Nossa equipe de atendimento lhe retornou via WhatsApp aproximadamente 15 minutos após sua mensagem, juntamente com o encaminhamento do código de rastreio do seu pedido.
Inclusive, a manifestação no Reclame Aqui foi registrada antes mesmo de haver tempo hábil para o nosso retorno pelo canal de atendimento, que ocorreu rapidamente e dentro do mesmo período.
De qualquer forma, entendemos sua preocupação e reforçamos que o código de rastreamento já foi encaminhado para você via WhatsApp, permitindo o acompanhamento da entrega!
Permanecemos à disposição.