Produto não recebido mesmo com entrega prioritária e solicitação de rastreamento sem retorno.

Olá, Carolina.

Verificamos que o seu contato com a nossa equipe foi realizado ontem, já após o encerramento do nosso horário de atendimento. Aproximadamente 30 minutos depois, antes de haver tempo hábil para que nossa equipe pudesse visualizar e responder à sua solicitação, foi registrada esta reclamação. Ressaltamos que nossa equipe possui horário de atendimento informado e que mensagens encaminhadas fora desse período são respondidas assim que o atendimento é retomado. Por isso, pedimos apenas que seja considerado um prazo razoável para retorno antes de concluir que não houve atendimento ou suporte por parte da empresa.

De todo modo, assim que retomamos nossos atendimentos, sua solicitação foi devidamente respondida e você já recebeu o suporte necessário de nossa equipe.

Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.

Bom dia!
Entendo.sobre os horários de funcionamento, mas em.nenhum momento.me foi encaminhado código de rastreamento ou informado onde o produto estava. Peço por gentileza que me passem as informações sobre com a data de entrega e informações sobre como realizar o cancelamento da compra, visto que pelo site nao conseguu fazer.o cancelamento.

Solicito retorno com orientações sobre o cancelamento do pedido ou entrega urgente do produto.

O código de rastreio do item já foi encaminhado para você, solicitamos que verifique sua lixeira e caixa de spam, por gentileza. Não é possível efetuar o cancelamento de um item que já encontra-se em transporte, neste momento.