Pulseira personalizada não entregue, com atraso na entrega prioritária e vinda de forma internacional sem aviso prévio, além de mau atendimento.

Olá Daniele!
Gostaríamos de esclarecer que todas as informações referentes aos prazos de produção, envio, entrega e origem logística dos pedidos estão disponíveis em nosso site, tanto na própria página do produto (logo abaixo do botão Comprar Agora), quanto no rodapé da loja, justamente para que não haja dúvidas antes da finalização da compra.

Em alguns casos, infelizmente podem ocorrer atrasos por parte da transportadora responsável, algo que foge do nosso controle direto, já que também dependemos da logística deles para que a entrega seja concluída dentro do prazo estimado. Sentimos muito que o prazo tenha sido ultrapassado na data de ontem, você pode solicitar o reembolso do envio prioritário diretamente com nossa equipe de suporte através do e-mail: [email protected].

Em relação ao atendimento, lamentamos que não tenha sido da forma que você esperava. Verificamos internamente com a atendente responsável, e ela também lamentou que a comunicação tenha sido interpretada dessa maneira. Em nenhum momento houve intenção de ser grosseira, apenas de explicar de forma clara as informações referentes aos prazos e ao processo logístico, já que aparentemente ainda havia dúvidas sobre o funcionamento do envio.

De toda forma, agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição!