Aliança sem cravação
Resolvido
Ibicaraí - BA
07/10/2024 às 21:48
ID: 199094879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite! Fiz a compra de uma aliança e combinei que seria realizada a cravação das iniciativas da minha esposa e minha, porém a aliança chegou sem esses itens. Falta de compromisso com o cliente.
Muita insatisfeito pois após ser assaltado demorei a escolher uma aliança no mesmo padrão da outra, mesmo sabendo que não é a mesma de quando nos casamos, essa cravação a tornaria única e igual a anterior
Desde já adianto que não aceito a resolução de reenviar para a empresa e aguarda vários dias para receber de volta
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 08:46
Olá Leo!
Pedimos desculpas pela falta de atenção da consultora, enviamos pra você uma logística reversa para nos enviar a aliança para podermos fazer a gravação sem custo.
Precisamos que a aliança esteja aqui conosco para podermos realizar a gravação. A aliança chegando aqui, faremos a gravação conforme solicitado e enviamos no dia seguinte por sedex para não demorar muito.
Iremos entrar em contato com você pelo whatsapp para esclarecer melhor os prazos.
Thamy Adriano
*******
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 10:18
Não aceito esse tipo de solução. Até mesmo porque não vou ficar esse tempo sem aliança. A única solução aceitável é realizar a gravação em uma joalheria da minha cidade e receber esse reembolso
Réplica da empresa
08/10/2024 às 10:25
Entraremos em contato com você para chegarmos na melhor solução.
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 04:34
Resolveu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7