Péssimo atendimento.
Respondida
Niterói - RJ
04/02/2025 às 13:27
ID: 209042195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO atendimento da joias gold é péssimo!!!
Primeiro que eles só trabalham até as 14h.
Segundo que você envia mensagem e eles nem respondem para esclarecer dúvidas, só se preocupando com envio do link para compra.
Terceiro que é muito difícil visualizar as peças como realmente são, pq eles não fazerem vídeos reais dos produtos e as fotos enviadas são sempre com zoom.
Péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 14:23
Olá, Fernanda,
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 08:30h às 18:30h, e aos sábados, das 08:30h às 14:30h.
Nosso atendimento é humanizado justamente para oferecer o máximo de transparência, esclarecer qualquer questão e fornecer imagens e vídeos reais dos produtos, garantindo que você tenha segurança na sua compra.
Em nosso site, aplicamos zoom apenas em correntes para destacar melhor os detalhes das malhas. Além disso, disponibilizamos também fotos em modelos sem zoom para ficar mais claro como ficaria no pescoço.
Peço desculpas caso tenha ocorrido algum fato isolado em seu atendimento.
Gostaríamos de entender melhor suas dúvidas e a questão das fotos. Estamos em contato com você pelo whatsapp, mas entraremos em contato também via email caso queira dar continuidade por lá.
Thamy Adriano
SAC Joiasgold
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