Pulseira de ouro comprada na Joias Gold se rompe repetidamente após curto período de uso

Olá, Leandro! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua insatisfação, não é a experiência que desejamos oferecer a nenhum dos nossos clientes.

Assim que você nos informou sobre o problema, nossa equipe realizou a análise e o reparo com todo o cuidado. No entanto, como a primeira solda foi feita fora da nossa assistência, infelizmente a garantia original acabou sendo comprometida, conforme informado pra você e também em nosso guia do cliente.

Mesmo assim, queremos ajudar da melhor forma possível. Vamos te enviar um email, e caso tenha interesse, continuamos nossa conversa por lá.

Thamy Adriano
SAC Joiasgold

Boa noite!
sempre mantive contato relatando a fragilidade da joia, e caso não tivesse rompido do nada na primeira vez não necessitaria levar para conserto, portanto essa explanação é infundada, não tenho interesse em reenvio para conserto ou algo tipo, pois da última vez arquei com todo custo de envio e devolução, que me custaram mais de R$*******,00.
Aumenta ainda mais minha insatisfação em saber que querem se explicar sem o mínimo interesse em realmente resolver o problema

Olá, Leandro! Tudo bem?

Gostaríamos apenas de esclarecer que, poderíamos ter realizado a troca por uma peça nova, sem que você precisasse arcar com custos adicionais ou passar por todo esse processo.

Nosso objetivo é sempre oferecer soluções justas e rápidas, e ficamos à disposição para encontrarmos a melhor forma de resolver a situação dentro das possibilidades.

Queremos resolver a situação, foi enviado um email pra você oferecendo um envio para nossa empresa sem custos adicionais.

Caso você tenha interesse de uma resolução, estamos a disposição.

Thamy Adriano
SAC Joiasgold

infelizmente agora é tarde para propor soluções, deveriam ter feito isso no primeiro contato

infelizmente totalmente insatisfeito com a postura da jóias Gold.

Olá Leandro!

Sentimos muito por todo ocorrido e pela sua insatisfação.

Infelizmente, como você mesmo relatou, não tem mais interesse em nenhuma resolução da nossa parte, tentamos resolvermos por aqui, e também por email.

Thamy Adriano
SAC Joiasgold