O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Joias Pet Mom respondeu
10/08/2026 às 20:28
Olá Cecília, conforme conversamos pelo whatsapp o envio é realizado por uma transportadora terceirizada, infelizmente o pedido retornou para nós pois a mesma não conseguiu realizar a entrega. Desde o dia 07/07, quando enviamos o código de rastreio, não recebemos mais contato seu e, por isso, não tínhamos conhecimento do problema para abrir um chamado e tentar resolver junto à transportadora.
Se tivermos uma próxima oportunidade, sempre que perceber qualquer atraso na entrega, nos chame. Assim conseguimos agir rapidamente e prestar todo o suporte necessário.
Sentimos pelo transtorno e ficamos a disposição, qualquer dúvida pode nos chamar pelo whatsapp. O pedido já foi cancelado e solicitado estorno do pagamento conforme conversado anteriormente.
Grata. Equipe PetMom