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Campinas - SP

20/04/2026 às 15:06

ID: 246516197

Realizei uma compra em seu site no dia 05/03/2026 e, até a presente data (20/04/2026), o produto ainda não foi entregue.

Na semana passada, entrei em contato via e-mail e recebi retorno por WhatsApp informando que o envio ocorreria entre os dias 17/04 e 20/04. No entanto, ao buscar nova atualização hoje, fui informado novamente de outro prazo, desta vez para esta semana, evidenciando o descumprimento recorrente dos prazos informados pela própria loja.

Essa falta de cumprimento e a constante alteração das previsões demonstram desrespeito ao consumidor e total falta de compromisso com o serviço prestado.

Diante disso, solicito a imediata resolução da situação, seja com o envio do produto em caráter de urgência ou com o cancelamento da compra e estorno integral do valor pago.

Informo ainda que, caso não haja uma solução rápida e definitiva, tomarei as medidas cabíveis, incluindo o acionamento do PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor, bem como o contato com a instituição financeira para solicitar o cancelamento da compra.

A experiência de compra tem sido extremamente negativa e insatisfatória.

Aguardo um posicionamento urgente.