Dificuldade em finalizar compra de alianças online

Respondida
Toledo - PR
05/09/2025 às 19:44
ID: 226230701
Estou tentando comprar um par de alianças porém não consigo finalizar a compra mesmo tendo limite e tudo mais.
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Resposta da empresa
06/09/2025 às 09:03
Olá, Luis.
Sentimos muito pelo transtorno.
Em alguns casos, a aprovação do pagamento pode não ocorrer quando o nome do titular do cartão é diferente do nome indicado para a entrega. Além disso, por atuarmos no ramo de joias, nosso segmento possui um controle antifraude mais rigoroso do que em outros setores, o que pode dificultar a liberação imediata da compra.
Já estamos acompanhando sua situação e entraremos em contato para oferecer alternativas e gerar um link de pagamento personalizado, garantindo que você consiga concluir sua compra com tranquilidade e segurança.
Se preferir, pode também falar diretamente conosco pelo WhatsApp:******* .
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa loja. Estamos à disposição para ajudá-lo até que tudo seja resolvido.
Atenciosamente,
Equipe Joias Vale